Zaloguj się
Facebook

Relacja farmaceuta – pacjent. Obsługa klienta czy spotkanie z człowiekiem?

Posted on

Farmaceuci jako jedna z grup zawodowych biorących udział w dostarczaniu usług z zakresu opieki zdrowotnej, są specjalistami znajdującymi się najbliżej pacjenta. Przykładowo, statystyczną aptekę w październiku 2017 r. odwiedziło średnio 3 640 pacjentów . Gdyby była to apteka oferująca swe usługi 7 dni w tygodniu, każdego dnia korzystałoby z jej usług około 120 pacjentów. Wszystkie z osób odwiedzających aptekę stanowią indywidualny przypadek. Ilość czasu jaka zostaje im poświęcona jest stosunkowo krótka, ale często – dzięki chęci farmaceuty może wystarczyć, aby udzielić odpowiedniej pomocy. Na czy należy się skupić podczas kontaktu z pacjentem?

Po pierwsze – holistyczne spojrzenie na pacjenta